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双11你在付尾款时,他们已变身成光荣的“打工人”
2020-11-12 来源:广东省高新技术高级技工   编辑:易子

“双十一”的第二波购物狂欢又来了!
你熬夜付尾款了吗?


 

在高新,
有这么一群人
也刚度过了“不眠夜”
 
他们就是高新电商人,
双十一期间,变身为
光荣“打工人”!

 

根据学校电子商务协会课程和经贸系新媒体运营组的安排,为检验电商专业学生的电商基础能力,让电商学子体验客服工作岗位,提升电商专业基础技能,同时进行电子商务协会学生第一阶段的学习效果检测,特举行客服实战项目。
 
 
该项目分为两个阶段进行,第一阶段为培训阶段,由企业导师进行培训;第二阶段,实战阶段,第一轮的培训考核将淘汰一部分学生,剩余的学生将进行客服项目实战,根据三天的上岗KPI绩效算出实战成绩,评选出第一名1名、第二名2名、第三名3名。

 
早在10月底,高新电商事业专业已全面进入双11备战状态。双十一到来之前,经贸系邀请木尧电子商务有限公司、广州秀成科技有限公司导师对学生进行培训,提高学生的客服工作能力,包括打字速度、语言表达能力、心理抗压能力、处事应变能力、电商平台规则熟悉能力等。
 

电商组许美玉老师介绍,报名参加实战项目的学生共有138人,他们来自电子商务协会、电子商务专业,共筛选出61名同学参加第二阶段实战。
 
双十一购物狂欢第二波在今日0点正式拉开序幕,“部分同学23:00开始上号,一直'战斗'到凌晨2:00,但他们在22:00已经到岗,比我想象中要积极,而且遵守规定。”许美玉老师表示。
 
 
电商高峰工作室总经理戴树添、电商组许美玉老师昨晚也在现场为同学们鼓励打气,除了一直陪伴同学们到下班,还为同学们补给“能量”——根据同学们不同的口味准备了宵夜炒粉、面等,还有果冻、柠檬茶、低脂豆奶等零嘴。
 


实战结束后,项目主办方将根据具体指标,如平均响应时间、询单转化率、客户满意比等等,评选出前三名优胜同学。
 

 
 
 

 

 

19电商5班缪鸿俊:

这是我第一次参加双十一实训项目,以前我没有过参加实训的,但是参加了之后才发觉原来是挺好的,自己的空余时间都能利用上了,而不是无所事事,可以的话接下来我会继续参与。昨天我从下午四点一直上号到凌晨两点,其中也有遇到无理、啰嗦的客户,需要跟ta解释很多遍,有点耗时间,但我还是耐心地解答。结束之后回到宿舍两点多了,天都黑乎乎的,第一次有这种体验。

 

18电商精英班刘欢:

我连续三年参加了双11实训活动。经过前两次的培训和这三年来的经验积累,对产品的了解和掌握了经验老道的话术,都让我实际上机操作起来游刃有余。虽然有时候也会碰到些难缠不讲理的客户,但还是可以凭借以往的积累的经验给化解开来。

 

植观项目客户经理卢经理:

同学们整体表现都挺好的,比较乖巧听话,可能是由于短期项目,同学们的主动服务意识还有所欠缺,希望同学们在今后,无论是对待什么事情都应该持正视、重视的态度。继续加油吧!

 

期待同学们的战报喜讯!

加油吧!

未来的“打工人”~

 

以下内容来源:“中国政府网”公众号

“双十一”又来了!这背后是我国7.49亿的网购群体,8.88亿的视频用户,9.40亿的网民……基于网络数字技术的新业态新模式,支撑了新型消费逆势快速发展。更多“新”生活“新”数据,一起来了解——

 

 
 
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拍摄|招生宣传办 梁伟伙
编辑|招生宣传办 卢伟钧


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