管理沟通离不开三步曲：1、学会倾听，弄清楚对方表达的意思；2、站在对方的角度思考，懂得换位思考；3、言行举止要让对方感到轻松、舒服、无压力。看一个人沟通和说话是否有水平，检验的办法是：看他的行为和说话是建立了良好的人际关系还是破坏了良好的人际关系。在管理沟过程，最大的难点是：认识自己，吃透自己。人需要有自知之明。检讨我自己，最大的弱点是性子急，处理问题时严肃、简单甚至暴躁。

弗洛伊德解剖人的心理有三种：本我、自我和超我。本我是指内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪；自我是指心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化和道德；超我是指心灵的“外部环境”，表现为法律，道德，习俗。

 人之初，性本善，性相近，习相远。在沟通的过程中，首先要了解人性，然后再遵循人性，谋定而后动。那什么是人性？人性就是与生俱来的就具有的本性，这叫人性，例如，人不分贵贱贫富都喜欢占便宜，喜欢别人赞美，不喜欢批评，还有就是，付出了就会珍惜，不付出的人不懂得珍惜……任何沟通应该从心开始，有效的沟通，首先要建立关系，没有关系的沟通成功率几乎为零；而倾听，是建立在有关系的基础上。凡人皆可信，凡人皆不可信，我们往往听到一句话：用人不疑，疑人不用，我想问问大家怎么看待这句话？

沟通的过程中，我认为这种想法其实就是违背人性，因为没有绝对的权利，哪怕我们在做生意的过程中，例如亲兄弟一起做生意，要是没有有效的管理制度，把财政大权放给兄弟，可能一段时间过后，可能你口袋中的钱就变成他口袋的钱了。所以呢，用人不疑，疑人不用，我是不认可，因为是违反人性的行为啊。所以说，好的制度会使坏人变成好人，不好的制度会使好人变成坏人，重要的是解决于制度。所以在企业管理过程中，首选提拔的是稳定的人。